Add-on de Módulo de Soporte
Convierte tu widget de r3Converse en un bot de soporte 24/7 para tus clientes actuales.
Precio del add-on
15$/mes
120$/año (33% dto)
Compatible con cualquier plan de r3Converse, incluida la prueba gratuita.
El add-on de Módulo de Soporte te permite instalar el mismo widget dentro de tu área privada de clientes y responder consultas de soporte desde tu propia base de conocimiento. Cuando el bot no puede resolver el problema, los clientes pueden abrir un ticket de soporte con referencia SPT-YYYYMM-####.
Todo lo que incluye el Módulo de Soporte
Respuestas desde tu base de conocimiento
Sube tus documentos de ayuda o escribe artículos. El bot responde dudas comunes al instante, 24/7.
Tickets de soporte con seguimiento
Cuando la IA no es suficiente, el cliente abre un ticket con una referencia única como SPT-202609-0001.
Identificación de clientes
Llama a r3Converse.identify() para que el bot sepa el nombre, email e historial del cliente.
Separación de ventas y soporte
Las conversaciones de ventas y de soporte se guardan por separado. Tu equipo ve solo lo relevante.
Analíticas de soporte
Controla el volumen de tickets, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente desde el dashboard.
El mismo widget, dos modos
Usa el mismo código embed. Pon mode: 'support' en el área de clientes y mode: 'sales' en la web pública.
Cómo Funciona el Módulo de Soporte
Activa el add-on
Suscríbete al Módulo de Soporte desde tu dashboard por $15/mes o $120/año.
Instálalo en tu área de clientes
Pega el snippet del widget dentro de tu área privada de clientes y añade mode: 'support' en la llamada init.
Identifica a tus clientes
Llama a r3Converse.identify({ externalId, name, email }) para que el bot sepa a quién está ayudando.
Perfecto para
Productos SaaS
Responde dudas de onboarding y facturación dentro de tu app. Eleva bugs a tickets con todo el contexto.
Agencias y estudios
Tus clientes activos preguntan sobre entregas, revisiones y estado de proyectos sin saturar tu email.
E-commerce y servicios
Atiende a clientes logueados con preguntas sobre pedidos, devoluciones y cambios de reserva.
Preguntas Frecuentes
¿El Módulo de Soporte sustituye a mi help desk actual?
Puede convivir con él o sustituir flujos simples. Los tickets se crean y gestionan dentro de r3Converse, y respondes a los clientes por email.
¿Puedo usarlo también en la web pública?
El Módulo de Soporte está pensado para tu área privada de clientes, donde los usuarios han iniciado sesión. Para visitantes públicos, usa el modo chatbot de ventas por defecto.
¿Está incluido en algún plan?
No, es un add-on independiente disponible sobre cualquier plan por 15$/mes o 120$/año.
Añade Soporte con IA a tu Negocio
Empieza tu prueba gratuita de 7 días y activa el Módulo de Soporte desde tu dashboard.
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